近期，针对学生在公寓办调研座谈会上提出的问题，翔安校区公寓办在认真做好公寓日常管理服务的同时，坚持管理到位、服务到家、人人参与、住有所为的工作理念。开拓创新，争取多方支持，积极满足学生们对公寓功能和服务的多元化需求。经过近半年的努力，校区公寓办已在公寓园区内建设了学生文印室、休闲阅览室、会客研讨室、通宵自习室、小型会议室、二手商品交易平台、电子产品维修站等多种形式的文化和实践活动场所。

“公寓是我家，建设靠大家”，为了让学生们住有所为，发挥主人翁意识，共同做好公寓文化建设的“家”法。在整个园区文化建设和实践活动场所建设的过程中，校区公寓办一改过去宿舍文化建设中“闭门造车”的做法，将工作模式改由学生主导，公寓办协同合作。在建设园区文化活动室筹备会上，公寓办对志愿者只提了一个要求，就是将活动室布置得像“自己家”一样温馨、舒适，让尽可能多的同学从中受益。因此，翔安校区园区文化活动室的建成，完全出自四十余名志愿者的双手。从场地测量，用途定位，绘制效果图，经费预算，物资采购，布置装饰，后期宣传和管理，全部是由志愿者们自己动手完成的。由于经费有限，志愿者们还去思明校区后山物资仓库，翔安校区建设指挥部收集了淘汰的旧家具，加以简单修缮和装饰后重新使用。很多图书、杂志也是学生们向同学或老师征集来的。经过自己的一番努力，学生们既锻炼了自己的动手实践能力，也对成果更加珍惜。

学生提项目，公寓办指导、协同落实，这一管理服务模式，在翔安校区公寓管理实践中已经得到多次检验。从宿舍楼内有序停放自行车到建立公寓学生文印店，再到校园二手书交易平台，电子产品维修站，从提议到落实，再到后期管理运行都由学生自己负责，充分提升了学生自我管理、自我服务的意识。

除了加强硬件设施建设外，公寓办还注重软件建设。从今年初开始，公寓办简化了沿用多年的公寓事务办理流程。以学生办理入住手续为例，现在所耗时间较少了一半，办公耗材减少了三分之二。公寓办还率先设立“我们楼里的新鲜事儿”QQ群和公寓办微信订阅号，目前关注人数达八百余人，争取在2014年覆盖全部新生。通过新媒体平台，学生现在随时能够查询公寓事务办理流程、校园服务常用电话、公寓管理相关规定等内容，及时获取校园停水停电、床位资源、班车时刻表等重要信息，同时便于公寓办及时了解学生相关意见和建议。

公寓不仅仅是一个学生住宿的地方，还应该是承载大家大学生活经历的“家”。为此，公寓办服务管理地鹄的就是，“家”里的事咱“家”里人一起办，“家”里的问题咱“家”里解决。

（翔安校区公寓办 黄涛）