■厦航十佳礼仪教员培训志愿者。

本报讯（文/记者 翁华鸿 图/陈立新）“抬头挺胸，背部挺直。在引领动作中，伸出左手，五指并拢，头朝右，说‘您好，欢迎光临’。说话时要微笑着，声音一定要有热情”……昨天上午，厦航十佳礼仪教员甘露和另一名同事在厦大明培体育馆，对数百名厦门会晤志愿者进行了礼仪培训。他们从服务、服饰、仪容、社交等多方面对服务礼仪进行了系统的讲解，通过示范行、走、立等待人接物的规范姿势，邀请受训者上台互动，进行礼仪培训。

现场，大家一起上完了理论课，又在篮球场上一丝不苟地练习坐、蹲、走、引领等动作。看似简单的小举止，练和不练做出来给人的感受完全不一样。现场一位志愿者感慨地说:“越练越发现，想把看似简单的举手投足做得像老师一样得体、优雅，还真需要学习和注意细节。”

厦航方面表示，通过训练，志愿者将掌握站姿、行走、引领、服饰、仪容等基础礼仪知识，并进行模拟演练与考核。通过培训的志愿者将在9月的厦门会晤上，向来自世界各地的嘉宾展现厦门风采。