上一趟日光岩要60元，游客普遍觉得偏贵。
厦门大学一个由7名本科生组成的调研小组，花半年时间展开“鼓浪屿套票政策对旅游收入的影响”调研，近日出炉一份关于鼓浪屿“一票制”的调研报告，结果表明，90%的游客可接受80元至120元之间的票价，同时认为，票价定在105元至108元之间最为合理。
这个调研小组取名为“Xmas”，团队成员都是厦门大学经济学院国际经济与贸易系市场营销专业2010级本科生，分别是王君慧、李臣、沈颖梅、邵媛玫、赵重惠、张世钊、王少烽。
游客多为半日游或一日游
从去年9月到今年2月，调研小组主要集中在厦门大学、南普陀、轮渡码头及鼓浪屿，展开过焦点小组访谈与深度访谈，同期也发放了问卷，总计有效问卷为242份，包括纸质问卷和网络问卷。网络问卷主要是通过滚雪球方式通过各大旅游论坛、人人网、微博等方式传播。
调研结果发现，鼓浪屿门票收入占鼓浪屿旅游收入比重较小，只占17.01%（2010年统计数据），而游客在餐饮方面的开销最大。游客在住宿方面的开销很小，占比不到10%，表明游客在鼓浪屿多为半日游或者一日游。
调研认为，延长一票制门票的游览时限，也就延长了游客在鼓浪屿上逗留的时间，从而促进游客消费更多。如果一张门票其游览时限为两天，也能提高游客在鼓浪屿上的入住率，增加一笔可观的旅游收入。
游客普遍觉得日光岩60元票价偏贵
调研小组也对近五年游览核心景点（皓月园、日光岩、菽庄花园、风琴博物馆、国际刻字艺术馆）的游客数量进行了趋势描述。近五年间上岛游客参观景点的意愿总体还处于一个较低区间，只占总游客数量的35%左右。说明鼓浪屿核心景点的吸引力有待加强，需要从各个方面提高景点对游客的吸引力。而一票制政策的推行，既可以增加鼓浪屿核心景点的游客数量，又可以提高核心景点的吸引力与知名度。
相较于其他四个核心景点，游客普遍觉得日光岩60元的票价偏贵。这其中的原因:60元的票价没能带给游客与之相等的享受；其他景点门票都是二三十元，唯独日光岩需要60元，直观上就觉得票价高了。实行一票制，囊括五大核心景点，能削弱游客对任一景点票价的敏感程度。
调查发现，很多人上岛几次都没有去过景点，这对鼓浪屿的旅游收入尤其是门票收入来说，是一个极大的损失。调研小组认为，游客认为日光岩票价过高的比例最多，但同时游玩日光岩的人数相对其他景点也是最多的。这是因为日光岩的名气相对其他景点更高一些，故而得出结论:对于影响景点吸引力的因素，景点知名度比门票价格更重要。
大多数潜在游客对一票制票价并不敏感
游客对鼓浪屿现状普遍表示较为满意，但是在游客量以及物价方面均表示还有待改善。王君慧说，受调查者表示，由于鼓浪屿自身特色，国内相似景点极少，游客对鼓浪屿的需求弹性较小，大多数未曾到此游览的游客表示一定会去。外省游客对鼓浪屿的旅游需求具有一定刚性，大多数潜在游客对一票制票价并不敏感，受一票制的影响较不明显。
根据调查，游览鼓浪屿却未曾进入核心景区的游客约占50%。根据访谈以及问卷开放式问题统计结果，大多数游客对于一票制的实行持理解态度。对于包含5个主要景点的鼓浪屿一票制票价的理想价格，90%的游客的接受程度在80元至120元之间。
省内游客期望享受折扣
省内游客与省外游客在一票制后对鼓浪屿的旅游偏好变化相似，表示还愿意去鼓浪屿的游客均约占50%。但本省游客对于鼓浪屿的旅游需求弹性相对外省游客而言较大。因此在一票制实行后，省内游客量极可能变动明显。因此保持本省游客的满意度是极为重要的。本省游客表示希望实行一票制后，能够对他们实行折扣。
对于省内游客的举措，学生小组觉得，政府可以通过宣传片等群众易于接受的方式，向省内居民作出实行一票制的意图与意义的解释。其次，基于一票制对省内游客实施的可行性，相关政府部门可以通过办理厦门周边游客低价票以及长期的低价年票的优惠政策，以保持鼓浪屿这一旅游景区对于省内游客的吸引力。平时门票价格也应对特殊群体，如未成年人，在校生等给予优惠。另外，淡旺季可有针对性地调节门票价格。
对鼓浪屿的现状，游客期待优化人文环境
调研结论里还有许多消费者对鼓浪屿现状的评价:比如鼓浪屿应当采取适当的限客政策，否则会导致鼓浪屿游客量过多，过于嘈杂；鼓浪屿环境保护力度不够，亟待加强；岛上有一些电瓶车，在客流量大的地方存在一定的危险性；岛上物价太高，部分商店存在欺客诈客……
鼓浪屿作为有着丰厚人文底蕴的旅游区，也应展现出与历史文化相符的人文环境特质。改善鼓浪屿逐渐弱化的社区功能，减缓鼓浪屿居民外流，避免鼓浪屿成为纯商业化的旅游区，将对保持鼓浪屿特色有重要意义。只有在保证游客满意度的前提下，推行一票制才能使游客觉得物有所值。
□文/记者林晓云 图/刘东华
