3月份以来，学生公寓学生工作办公室在实行公寓辅导员助理入住楼栋后，又推出了在楼栋张贴本楼栋辅导员助理“公寓助理，服务为你”信息牌活动。

公寓办通过在全校各学生住宿楼栋张贴公寓辅导员助理的“公寓助理，服务为你”信息牌活动，扩展了住宿学生即时反映问题的渠道，提高了为住宿学生服务的办事效率。信息牌附上了助理照片、姓名、联系方式、QQ、分管楼栋、所住宿舍、服务格言等具体信息，让住宿学生在所住宿楼栋遇到疑惑、困难或需要寻求帮助时，能及时联系楼栋助理，反映情况，提出建议，解决问题。

公寓辅导员助理信息牌张贴后，同学们纷纷通过打电话、发QQ、直接上门等方式向所住楼栋的助理反馈宿舍生活中的各种问题与意见。据统计，张贴信息牌以来，各学生公寓园区工作站助理共为学生办实事156件，其中包括及时与物业部门联系，为同学们解决热水器、窗帘、门锁、日光灯、床铺、水管等损坏问题；及时协调住宿学生反映的宿舍内部生活问题；及时制作回收箱，帮助住宿学生解决反映的废旧电池无法处理问题；即时走访，粘贴温馨提示，解决住宿学生反映的同学夜间打电话声音过大影响他人休息问题；及时协调住宿学生与物业管理人员之间的冲突与矛盾问题等，受到了广大同学的关注与欢迎。

“公寓助理，服务为你”信息牌张贴活动的开展，正逐渐形成了同学们主动反馈问题，助理积极解决问题和回访的良好互动循环模式。公寓办将总结经验，建设更加多元化的信息交流与服务平台，为住宿学生创造更多、更便捷的反馈住宿生活问题、提出公寓管理意见的渠道，切实贴近住宿学生，积极做好公寓服务和管理工作。

（公寓办 吴建梅 曹 蓉）

厦门大学党委宣传部编辑